Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan s21

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal setiap akaun yang dibuka di s21, di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongBahasa: Bahasa Melayu MalaysiaKuatkuasa apabila akaun dibuka
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
s21 Terma dan Syarat Penggunaan s21
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat, hak akaun anda, atau perubahan dasar, pasukan sokongan s21 sedia membantu melalui saluran di bawah.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di platform s21 untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan kami berkaitan sebarang persoalan tentang terma dan syarat akaun anda.
E-mel Sokongan Hantar e-mel terperinci kepada pasukan kami melalui alamat sokongan rasmi s21. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam bagi semua pertanyaan berkaitan terma akaun.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, hak akaun dan prosedur rayuan di s21.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara s21 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan setiap akaun mengikut piawaian keselamatan yang ketat, memastikan data peribadi dan maklumat transaksi anda dilindungi sepanjang masa di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data Peribadi

Semua data peribadi yang anda berikan semasa membuka akaun disimpan dengan penyulitan selamat. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda terlebih dahulu, kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Penggunaan Kuki

Platform s21 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas dan menjaga sesi log masuk anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Kami menggalakkan penggunaan kata laluan unik dan pengesahan dua faktor bagi melindungi akaun s21 anda. Sebarang akses yang mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada alamat e-mel berdaftar anda dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan tempatan. Selepas akaun ditutup, rekod disimpan mengikut obligasi pematuhan dan dipadamkan apabila tempoh penyimpanan tamat.

Siapa Yang Perlu Dihubungi

Untuk permintaan berkaitan data, privasi atau perubahan maklumat akaun, hubungi pasukan pematuhan s21 secara langsung melalui e-mel atau sembang langsung yang tersedia dalam platform anda.

Cara Meminta Perubahan

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan s21. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh yang munasabah mengikut dasar dalaman kami.

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat s21

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan prosedur yang terpakai di s21 untuk Malaysia.

Ya, s21 berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Anda akan dimaklumkan melalui platform apabila perubahan berlaku. Penggunaan berterusan selepas notis bermakna anda menerima versi terkini.

Terma ini terpakai di semua wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform s21. Akses dari wilayah lain mungkin disekat mengikut keperluan pematuhan undang-undang semasa.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga berhak menerima penerangan yang jelas tentang sebarang perubahan terma sebelum ia berkuat kuasa di akaun anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau sembang langsung s21. Pasukan pematuhan kami akan memproses permintaan anda dan memberikan salinan data dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya, semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di platform s21 tertakluk kepada terma dan syarat ini serta dasar privasi kami yang berkaitan dengan perlindungan data kewangan.

s21 berhak menangguhkan atau menutup akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti yang mencurigakan atau permintaan daripada pihak berkuasa yang sah. Anda akan diberitahu melalui e-mel berdaftar dalam keadaan sedemikian.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan terma, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa perubahan tersebut. Hubungi pasukan sokongan s21 untuk bantuan dengan prosedur penutupan akaun.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim s21 App Wilayah Bilik Bawah Tanah